[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법
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작성일 23-03-07 06:49
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I. 지각된 성과-기대 측정(measurement) : SERVQUAL
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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정(measurement)방법
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II. 지각된 성과 측정(measurement) : SERVPERF
목차
* 참고한 문헌
III. 지각된 성과-기대측정(measurement) : SERVPEX
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