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작성일 24-06-02 20:57
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설명
레포트/경영경제
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CRM marketing 사례(instance)
호텔, 리조트, 테마파크
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목차
02 호텔 CRM 사례(instance)
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례(instance)
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM marketing 이란
04 테마파크 CRM 사례(instance)에버랜드
롯데월드
_SLIDE_3_
CRM marketing 이란
01
_SLIDE_4_
CRM marketing 이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 marketing 전술
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CRM marketing 을 사용하는 이유
최소의 비용투자비용을 통한 고객관리로 최대의 투자결과 를 얻을 수 있따
우수고객의 유지비율을 높일 수 있다
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화 할 수 있따
잠재고객을 유치하여 수익증대 결과 를 높일 수 있따
고객정보를 과학적이고 체계적으로 analysis하여 marketing reference(자료)로 활용할 수 있따
최소한의 비용으로 marketing 활동을 수행함으로써
비용절감 결과 를 기대할…(skip)
순서
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