조직 갈등의 관리方案
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작성일 23-10-03 06:36
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1) 협력
협력은 상대goal(목표) 를 수용하면서, 양 집단 모두가 최선의 결과를 얻도록 노력하는 과정이다. 양 집단 관심사와 중요성이 모두 큰 사안의 경우 더욱 타협이 어려운 문제가 있는데 이 경우 개별 사항 사항에 대한 모든 타협이 아닌 서로가 적절히 양보하는 통합적 해결안을 도출하는 것이 效果(효과)적이다.③ 집단간 거울기법이나 팀 구축법도 고려할 수 있따
4. 갈등의 촉진기법
① 의사소통방법 통한 갈등촉진
② 성원의 이질화
③ 경쟁의 조성
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2. 갈등해결의 기본양식
갈등 해결의 기본은 타인에 대한 배려(협조성)와 자신에 대한 배려(독단성)로 크게 요약할 수 있따 이러한 전제하에 갈등 해결을 위해 협력, 수용, 경쟁, 회피, 타협 등의 다양한 양식을 활용하여야 할 것이다.2) 수용
상대요구를 수용하는…(skip)3) 경쟁
4) 회피
5) 타협
3. 갈등의 해결기법
1) 상위goal(목표) 도입
2) 위계/수직적 조정대책
①조정기구설치, 통합적 관리자 ②계획에 의한 조정 ③여유자원 조성 ④무관심, 물리적 분리 등의 대책이다.
② 협상의 단계는 개략적으로 준비→ 규칙약정→ 意見제시→ 협상→ 실행 순이 일반적이라고 할 수 있따
5) 부문간 갈등조정위한 조직개발기법
① 대면화합
② 제3자 개입 조정/중재의 characteristic(특성)을 지닌다.조직 갈등의 관리方案
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경영조직론상 조직 갈등의 관리 대책
