고객과의 관계를 통한 개인마케팅 戰略
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작성일 23-09-04 19:49
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이러한 것이 고객의 입장에서는 섭섭한 것이다. 항상 특정한 회사의 제품을 열심히 써주었는데 몇 년이 지나서 과연 이렇게 열심히 써준데 대한 보상을 받았나를 생각하면서 상처를 입게 되고 점점 loyalty는 없어지게 되었다. 이동통신의 경우를 보더라도 새로 가입할때는 여러 가지 혜택을 주고있지만 오랫동안 사용했던 사람이 기계가 고장나서 바꾸려고 하면 비싼 비용이 들게 된다된다.
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설명
마케팅 DB의 기본戰略과 CRM 및 마케팅 DB의 활용에 관련되어 작성했습니다.고객과의관계를통한개인마케팅전략 , 고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략경영경제레포트 ,
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다. 이렇게 고객의 욕구에 큰 alteration(변화) 가 일어나고 있따 고객은 이제 평범한 제…(skip)
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개인 marketing 의 배경
기술, 경제 구조의 alteration(변화) 로 인하여 제품의 품질은 상당히 규격화, 균인화되었다.
Internet과 여러 가지 정보시스템으로 고객이 정보를 많이 얻어서 좋은 대안을 알게 되었다. 그리고 아직도 많이 파는 것에 중요성을 두기 때문에 벌써 고객이 된 사람보다는 아직 우리의 고객이 되지 않은 사람에게 훨씬더 신경을 많이 쓴다. 어느 회사의 제품이 특별히 대단하게 좋고 내가 평생 이것을 고집할만큼 差別(차별) 화된 제품을 만들기도 상당히 어려운 상황이 되었다. 그런 와중에 기업들의 경쟁적 상황이 심해졌다. 고객은 끝없는 Mass Marketing을 하고 있던 기업들로 부터 상당한 소외감을 느끼게 되었다.
