제품과서비스의선정(제품과서비스의정의(定義),제품결정,신제품개발의핵심능력과고려사항)
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작성일 23-07-14 07:02
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생산자는 비용을 들여서 서비스를 제공하며, 소비자는 돈을 주고 구입한다.
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레포트/경영경제
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제품과서비스의선정(제품과서비스의정의(定義),제품결정,신제품개발의핵심능력과고려사항)
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제품과서비스의선정(제품과서비스의정의(定義),제품결정,신제품개발의핵심능력과고려사항)
제품과 서비스의 선정
I. 제품과 서비스의 定義(정의)
제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스를 결정하는 것을 말한다. 즉, 제품은 고객의 관심, 구매, 사용 또는 소비를 위해 시장에 제시될 수 있는 물품, 서비스, 시스템, 인격, 장소, 조직 또는 아이디어 등을 포함한 모든 것을 말한다. 그러나 가장 일반적인 定義(정의)는 Rathmell의 `서비스란 시장에서 판매되는 무형의 제품` 이라는 定義(정의)이다. 그러나 서비스와 제품은 공통점이 있기도 하지만 분명히 차이도 있다 서비스의 定義(정의)에 관련되어 많은 사람들이 다양한 주장을 펼치고 있다 미국 marketing 학회에서는 `판매를 위해 제공되는 또는 상품 판매와의 관련에서 준비되는 제반 활동, 편익, 만족`이라고 定義(정의)하는 등 이와 비슷한 定義(정의)는 수없이 많다. 제품이란 고객들의 욕구충족을 위해 만들어지거나 제공되는 생산시스템의 산출물이다.
소비자가 제품에 만족하면 구매를 반복하듯이, 서비스에 만족해도 반복적으로 이용한다.
수년 뒤에 기업은 경쟁자와 어떻게 자신을 差別화할 것인가? 앞으로 각 기업은 거의 동…(skip)
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