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[리더십] 리더의 기술과 능력

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작성일 23-12-16 19:03

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3) 청취기술

(1) 청취하고 있다는 것을 비언어적으로 표현한다.
리더의 업무능력이 중요시되는 이유는 집단 또는 조직의 성과에 직접적인 effect(영향) 을 미치기 때문일것이다 즉 리더 자신은 물론 부하들이 리더의 업무능력을 신뢰하게 되면 집단의 과업目標(목표)를 보다 더 효과(效果)적으로 달성할 수 있다는 말이다. - 청취자는 자신이 해 오던 모든 신체적인 움직임을 중지하고 말하는 사람에게 주의를 기울인다는 사실을 보여주어야 한다. 따라서 능력은 특정한 상황에서 성과달성에 요구되는 유관한 구체적인 적성, 재능, 또는 지식 등을 말한다.?

2) 커뮤니케이션 효과(效果)성의 제고방법 (1) 분명한 목적 - 커뮤니케이션의 의도를 분명히 하면 보다 효과(效果)적으로 의사를 전달 할 수 있다아 (2) 적절한 상황과 매체의 선택 - 물리적 및 사회적 상황을 적절히 선정함으로써 커뮤니케이션의 효과(效果)성을 제고시킬 수 있다아 또한 기존의 관행, 정책, 절차 등 조직전체의 상황을 고려하여야 한다. (2) 화자의 메시지를 적극적으로 해석한다.
리더의 능력과 기술은 수없이 많은데 비교적 상황과 관계없이 공통적으로 이용될 수 있는 것들을 중심으로 보면, 업무지식, 커뮤니케이션 기술, 회의기술, 학습능력, …(drop)

2. 업무지식

1) 전문지식

2) 조직에 관한 지식

3) 기술적 지식

3. 커뮤니케이션 기술?

1) 커뮤니케이션 과정 (1) 의도(intention): 일정한 정보를 교환하고자 하는 것 (2) 표현(expression): 의도한 바를 정확하고 적절하게 나타낼 수도 있고 않을 수도 있다아?? (3) 접수(reception): 표현을 접수하는 단계인데, 언제나 표현된 것을 정확하게 접수하는 것은 아닐것이다. - 적극적 청취의 본질은 화자(話者)가 전달하는 메시지의 의미를 이해하려고 노력하는데 있다아 이것은 무엇보다도 화

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설명

리더의 기술과 능력

1. 기술(skills)과 능력(competence)

무엇이 능력이며 기술인가를 구분하기 어렵기 때문에 흔히 기술적 능력이라고 하는데, 능력은 일정한 상황에서 개인이 일정한 업무를 수행할 가능성을 말하며, 조직 활동에 있어서는 업무수행에 중점을 두기 때문에 주로 과업능력(task competence)이라고 한다.- 일반적으로 구두에 의한 커뮤니케이션이 가장 직접적이고, 사적이며, 동적인 성격을 띠고 있는데, 쌍방적인 커뮤니케이션이나 사적인 측면이 중요할 때 가장 이상적인 방법이다. . 접수된 내용에는 해석이 따르는데 해석이 언제나 의도한 바와 같이 일치하는 것은 아니며 여러 가지 오류가 발생할 수 있다아 (4) 환류(feedback): 커뮤니케이션의 여러 가지 효과(效果)성을 평가하기 위해서는 환류과정이 필요하다.

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